お客様の声②「決め手は、人柄と丁寧な対応力でした」
こんにちは、キイロ代表の浄土です。
すっかり秋ですね。
昨年の冬から夏にかけて新規のお問い合わせもいただき、たくさんの素敵な出会いがありました。本当にありがとうございます。
わたしたちが外構やお庭をデザインさせていただいたお客様の中から、2組のご家族にご協力いただき、完成後にお話を聞かせていただきました。
これからお庭をどうしようかな、どこの会社に依頼しようかなと考えている方々の参考になったらうれしいです。
今回お話を伺ったのは
小川さまファミリー
デザイン・施工箇所:外構・門柱・シンボルツリー・カーポート
プロジェクト期間:2024年6月〜8月(約3ヶ月)
―――ご相談するまでの経緯を教えてください
小川様:確か、2024年6月頃にキイロさんへ初めてお問合せさせていただいたと思います。2023年にすでに家は建てていたものの、庭や外構はまだ手付かずの状態でした。当初から「こんな風にしたい」というイメージはあったので複数の会社へ見積もりは取っていましたが、なかなか決められずにいました。そんなときに職場の方からキイロさんを紹介してもらいました。そこから希望の予算や作りたいデザインなどの話もスムーズに進み、予想以上に短い時間で理想の形が実現できました。
浄土:キイロにご依頼いただく前は、どのような方法で依頼先を探していたんですか?
小川様:最初は、インターネットで「札幌 外構」というようなキーワードで検索し、二社ほど打ち合わせや見積もりを依頼しましたね。口コミサイト(掲示板)のようなところも、結構隅々までちゃんと見て調べていたんです。
―――会社選びで大切にされていたことはなんでしたか
小川様:やっぱり人柄ですね。浄土さんは、とても親身になって聞いてくださったことがわたしたちにとって決め手になったと思います。第一印象からすごく柔らかい感じもあって、質問したことに対しても的確に返してくれて信頼できました。もちろん、住宅の外構は金額も大きいので予算の折り合いは大事ですが、人柄や話し合える雰囲気についても自分たちに合っている気がしました。まだプランや見積もりも最終版が出ていないときではありましたが、キイロさんにお願いしようと心の中では決めていました!
浄土:ありがとうございます。そんな風に言っていただけてとても嬉しいです!
小川様:あと、すごくスピーディーでびっくりしました。雪が降るまでにはできればいいなと考えていたくらいだったのに、まさかこんなに早く完成するとは思いませんでした。
―――ご提案の中でよかったところはありますか
小川様:まず、門柱(塀)のデザインがとても気に入っています。木の板を押しあててコンクリートなのに木目になっているんです。そもそもコンクリート塀を建てたかったのにできないと言われたことも多かった中で、キイロさんはいろいろ提案をしてくれました。他にも、予算に近づけていくために塀の長さを少し短くしつつも、そこにシンボルツリーを入れることで目隠しにして気にならないような配慮をしてくれたりしました。駐車スペースにも、普通であれば砂利を敷き詰めるところを人工芝にすることで遊び心をプラスしてくれたり。こんな風に工夫すれば、妥協しなくてもおしゃれな減額ができるんだ!!すごいね!!って夫婦で話していました。
―――今後、外構やお庭で手を加えたいところはありますか
小川様:いえ、ほぼ全部叶えていただいたので、今のところは手を加えるところはないですね。シンボルツリーも、潔く一本!シンプルなところも気に入っています。
浄土:最初のパースのように、塀の前に植栽があってもかわいいかもしれません。ご自身でホームセンターなどで買ってきて植えることもできるので、自分たちの手で少しずつ彩りを加えていくのも楽しみ方のひとつかもしれませんね。
―――外構工事をやる前とやった後では何か変化はありましたか
小川様:もちろんです。まず、毎日働いたあとに家に帰ったときに気分がいいんです!いい家だなと思う気持ちが強くなりました。特に、夜にライトアップされているところも好きです。今後、子どもの成長と共に、木も大きくなっていく楽しみも増えました。冬は、車2台分のカーポートもあるので除雪も楽ですし、心配していた冬囲いも自分たちでできる方法を教えてもらえたのでとにかくいいことづくし!外構やお庭で、ここまで家の表情や暮らしが変わるものなんですね。
―――今後、外構やお庭を検討される方へアドバイスがあればお願いします!
小川様:わたしたちにとってはじめてのことばかりだったこともあり「こういうときにどうしたらいいですかね?」と相談したときに親身になってくれるかはとても大切だと感じました。相談したことがちゃんと返ってこないとか、レスポンスが遅いところも多かったので、専門家としての意見を、丁寧にスピーディーに対応してる方がおすすめだと思いました。